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昆明競價:未來醫療SEM推廣的趨勢

運多多網絡 | 2019-09-27 17:26:59 | 分享至:
對于現在很多醫療機構來說,目前中國的民營醫療已經是三種資本:莆田系資本,非莆田系資本,外資聯合。

10年前也許大家見到的民營醫院幾乎都是莆田系,但是最近5年,隨著國家對民營醫療的政策放開,很多非莆田系資本涌入,以及大量的外籍資金涌入中國醫療板塊,而且很多傳統非醫療行業公司也入股民營醫院體系,說明中國的民營醫療正在走向一個多資本角逐的局面。從產業形態來講,這是好事,只有多種資本入場產生不同運作體系的競爭才會形成不同風格和運作體系的醫療機構。

對于搜索,不僅僅是百度搜索,百度之所以成為眾矢之的,是因為百度是中文搜索領頭羊,人群的心理就是這樣,只會攻擊談論最突出的那個,所謂木秀于林風必摧之,而這風就是廣大用戶,當然并不是說用戶是壞人。

加上醫療本身是一個非常特殊的行業,它既不是軟需也不是剛需,而是一個時需,即特定情況(生病)下發生的需求,不僅如此,醫療不僅在線上會很敏感特殊,就是在線下它也一樣敏感特殊,是由于這個行業的特殊性,所以造成“醫療+任何渠道”都會是一個敏感特殊的存在,而其他行業在搜索上卻一直相關無事,唯獨醫療搜索總是被詬病。

本文并不是要給百度洗白,只不過百度對待醫療搜索不能像對待其他行業搜索一樣,而是要10倍以上的精力和態度對待醫療搜索,畢竟是人命關天的事情。

談及醫療搜索,前提是民營醫院廣告依然存在,這是一個很大的市場鏈,在這個鏈條內,有大批甲方、乙方以及平臺方工作人員。百度方面來看的話,沒有絕對的大變動,是不會割掉這塊業務。

 

 

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在此,一木先生要設想一下未來幾年的醫療搜索形態:

1、品牌突出。搜索展現品牌化,降低廣告文案量,可以理解為升級版的八準創意;

2、專家提示。廣告位會設置專家提示按鈕,點擊按鈕會彈出該醫院醫師資格證綁定的專家列表,而且廣告文案內容會很少,只突出專家個人履歷和診療疾病名稱;

3、診療提示。廣告位會設置診療范圍提示按鈕,點擊按鈕會彈出該醫院醫療資質上可以接診的病種以及實際能接診的病種;

4、病種匹配。搜索某個病種的時候,只會展示觸發飄紅兩種廣告位,一種是資質上的病種接診范圍版廣告位,另外一種是專家接診病種范圍版廣告位;

5、用戶評論。引入評論機制,凡是通過搜索廣告位輸入手機號或者醫院核實的手機號,可以匿名評論或實名評論,但是只能針對醫院不同屬性進行星級或數字評論,而不能進行文字評論。

6、語音搜索。引入語音搜索功能,同時呈現每家醫院的百度熊掌號作為醫院品牌入口證明之一;

7、公立提示。會在搜索頂部設置一個公立醫院信息按鈕,點擊按鈕可進入當地的公立醫院或者顯示當地公立醫院官網、電話等主要信息,用于給用戶識別公立醫院和民營醫院;

8、價格區間。在第5條的基礎上可能會引入價格公開,就像美團網的人均消費一樣,但是鑒于價格在醫療中比較敏感,所以可能會設置一個價格區間,同時需要醫院方面進行審核。

9、職位信息。廣告位可能會展示一定量的醫院領導人信息,比如院長、護理部主任、住院部主任等重要職位人員的簡要信息。

10、資質信息。廣告位上可能會增加按鈕,用于展示醫院資質和百度開具相關推廣所需要的資質信息,方便用戶查詢真偽。

 

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如果未來的醫療搜索廣告形態會發生以上變化,那么醫院方面會發生什么變化呢?

1、AI客服。引入人工智能客服,用人工智能來完成客服咨詢引導掛號功能,實際上國內部分公立醫院已經引入人工智能咨詢掛號系統;

2、正規透明。醫院的資質、專家、診療病種將更加正規化、透明化和嚴格化;

3、品牌強化。醫院的搜索渠道將僅僅是一個宣傳展示窗口,策劃文案的職員將會增加,提升醫院品牌方面的投入;

4、溫度情感。醫院的微信公眾號將更有溫度,不再是單純的講述疾病這一個功能,同時客服的微信小號也將更具有情感溫度人設,兼具嚴肅和溫度雙重屬性的微信客服小號;

5、多種渠道。醫院的營銷渠道不再單純依靠搜索,而是進行各種渠道的拓展和整合;

6、專家帶動。醫院將會以專家為頭,比如打造專家個人微博、專家個人公眾號等等;

7、雙線結合。線上+線下的深度結合方式,醫院方面的線下推廣宣傳加強,以及異業聯盟渠道的打造。

8、跨界功能。醫療之外的功能,醫院不僅僅是個疾病救治的地方,會成為一個城市里面扮演著一個多功能的社會機構,比如引入咖啡廳、引入圖書室、引入兒童游樂區、引入心理咨詢師、引入健身館、引入母嬰交流區、引入職場提升訓練等等,醫院會成為一個以醫療救助為核心同時增加其他服務的多功能機構。確切地說,是跨界功能組合形態的醫療機構。

一木看點:搜索不會消失,因為“搜索”是人類的本能之一。醫療不會消失,因為人類生老病死的常態不會變。“醫療+搜索”也不會消失,但是形態會發生變化,也許未來,當你有某種身體疾病或癥狀的時候,你的AI助手會提示建議你去哪個醫院去診療,從不同緯度收集對比各個醫院的信息,也許這才是未來醫院的形態。

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